为了迎合日益增长的城市人口的各种需求，更智慧的城市规划手段变得不可或缺。来自全球各地的城市规划专家们总在为想出一套行之有效的办法而较劲脑汁。在诸多方法中，让城市居民参与到城市规划的过程中来，是一件非常有意义的事情。要知道，居民们如同城市运转的血液，他们可以和城市规划者一道，为实现智慧城市这一目标，提供第一手的信息、数据和具体的参考意见。
当然，要想找到一种行之有效的办法收集和统筹城市居民的意见，并不是一件轻松的事儿，不过，一家创办于2011年的芬兰地图服务公司Maptita还是明确了他们的做法。
通过搭建名叫Maptionnaire的一个SaaS GIS平台，Maptita团队允许用户制作基于地图的调查问卷，进而将问卷在线发放给用户的目标社群或团体，随后，这些受访者可以在地图上用文字，以及使用绘图工具（画线、多边形或者标注标记）表达他们的观点。
总而言之，团队希望这款地图工具可以让社群调查变得更有效率和参考意义，相比在主流的社交平台收集公民意见，产品重点突出受访者所回答的每一个问题的空间属性和空间分布价值。其中，面向城市规划的社群调查，成为了Maptionnaire平台的主要应用方向。其中一些有代表性的案例包括：
※ 在芬兰本土市场中，首都赫尔辛基的城市管理部门已经开始采用Maptionnaire平台来制作地图调查问卷，用于城市总体规划的意见征询。数据表明，在一个月的时间里，地图调查平台成功吸引了4700名受访者，并总共收集了超过33000条由这些受访者提交的观点和意见。一位城市规划经理认为这次的调查是非常成功的。
※ 位于澳大利亚悉尼在建的世界港项目，其在建设过程中，政府部门、规划人员和建造者们必须要考虑的事情就是如何让现代建筑与生态环境和谐共生。除了必要的科研之外，向公众征集意见，建立公众监督平台，也成为世界港项目实践过程中的重要环节。在应用了Maptionnaire平台之后，城市居民可以在地图上标注他们看到的或者认为的潜在污染位置，并给出他们的理由。最终，这项调查给了世界港项目的实施带去了可观的参考建议，以及丰富的可视化、可量化的信息。
※ 瑞典的第二大城市斯德哥尔摩则在规划新住宅区的政府计划中，应用到了Maptionnaire平台。到2022年，该城市的人口将达到100万，而政府部门计划在当地供应14万套住房。除了广泛收集居民的意见和相关的知识、经验，使用Maptionnaire平台的规划人员还发现他们这次的调查，吸引了不同背景、不同年龄层群体的城市居民前来参加，因而他们从中获得了更有价值的意见和建议。
Maptita不能算是严格意义上的初创团队，目前Maptionnaire的产品和服务有着成熟的商业模式。比如，针对每一个问卷调查项目，Maptita团队会向用户收取500欧元／月的使用费，3个月及4个月以上的服务租用，将获得更多优惠；而对于高级用户，例如经常需要制作地图问卷的用户，他们可以直接购买5000欧元的年服务，从而制作任意数量的问卷调查内容。
Maptita官方提到，目前他们的产品已经被欧洲和澳洲的不少国家，以及美国的政府规划部门和企业采用。在应用潜力方面，除了规划领域，官方认为任何与公民意见及空间位置相关的应用，比如文化保护、商业智能等领域，对Maptionnaire都会有刚需。
Maptita团队由芬兰阿尔托大学孵化。其分管社群参与工作的负责人费斯塔·伊苏菲（Festa Isufi）提到，Maptionnaire产品的雏形，在2005年曾以“公众参与GIS（Public Participatory GIS，PPGIS）”的形态呈现，而且服务的内容和目前大体相似。后来，现在的创始人兼CEO安娜·布博格（Anna Broberg）、发开主管马瑞特·卡希拉（Maarit Kahila）联合其他同事，共同组建了SoftGIS研究组（SoftGIS research team）。这个小组，最终成为了现Maptionnaire开发小组的前身。
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