世界上大约有三分之二的人都持有智能手机或者其他智能终端,每一部智能终端只要在用户授权之下,时时刻刻都会通过设备内部的定位芯片和其他传感器生产位置数据。而这些数据一旦形成规模,便产生巨大的商业价值。
基于地理位置数据的商业营销,或者说“位置营销”,正是其中的应用之一。
简单的说,位置营销基于用户智能终端所定位在当前的空间位置、或者基于历史的位置和轨迹,通过终端中得一些服务收到来自商场和品牌商等推送过来的精准广告和营销信息,从而有效促进买卖双方的供需对接。
为了验证这种商业营销手段到底是否正在给品牌商及其受众(例如广大消费者)带来切实的价值,总部位于美国洛杉矶的位置大数据服务公司Factual委托市场研究公司Lawless Research对总共700家数据的购买方进行了调研,并最终发布了一份《2018位置营销报告(Location- d Marketing Report)》。这些受访企业中,有534家是品牌商,另外166家则是广告和营销类的公司。
最终,调研报告给出了非常积极和可喜的结论。
位置营销的商业认可度
(图片来源:Lawless Research)
报告中提到,位置营销正在从多维度显现其效果。例如,有85%的受访者认为,位置营销手段带来了客群基数的增长;也有差不多比重的受访者认为这种手段提高了客群针对营销活动的参与度;通过客群的位置属性,有77%的比重认为他们能通过这种方式,可以更深入的了解它们的客群,并据此制定更精确的营销策略。
基于位置营销提供个性化服务
报告指出,超过五分之四的品牌商、市场营销和广告公司,都已开始利用位置营销手段,打造面向其受众的个性化体验。具体而言,82%的受访者正在打造这样的服务,而85%的公司在未来的一年中,都将有此业务布局。
(图片来源:Lawless Research)
基于位置营销的个性化服务,同样让受访者认为可以有助于帮助其了解他们的客群,让广告和营销活动变得更有效果。甚至有53%的受访群体认为,这种方式有助于提高销售额。
位置营销细分排名
(图片来源:Lawless Research)
调查结论显示,65%的品牌商和市场营销公司都在基于客群的位置属性,优化他们的广告投放策略,这一需求位列“位置营销细分排名”中第一的位置;位列第二的则是基于位置的信息推送,其占比达49%;个性化营销、加强与受众的互动、增强市场影响力则依次处于排名的三到五位。
位置营销的民意调查
Lawless Research的这份报告并没有直接对大众消费者开展位置营销接受和认可度的调查,但在他们的这份报告中,引用了来自其他平台基于不同受访者基数的调研成果。其中,很多结论表现出公众对于泛精准营销服务(不局限于位置营销),有着一定的接受度。
来自管理咨询公司Boston Consulting Group的调研结果提到,个性化营销的业务开展,不但为品牌商带来10%左右的营收增长,还揭示了消费者对于个性化营销的期待,他们甚至认为这种营销方式能让自己和感兴趣的品牌连接的更紧密,而同样,还会因为没有建立这种连接而感到遗憾。
客户关系管理服务提供商Salesforce在2016年的调研结果显示,58%的消费者认为一些个性化的营销体验对于他们的消费决策是有参考价值的;而57%的消费者认为,只要营销能够给他们更可观的折扣,他们愿意主动分享自己的数据给品牌商。
市场营销公司Epsilon在2017年的调研结果显示,80%的消费者认为如果一家商业公司向他们提供了个性化的服务则乐于去参与到该服务中;而90%的消费者则认为,个性化服务有一定的吸引力。
分析API产品和客户数据服务平台Segment在2017年的调研中指出,有71%的公众提到,如果缺乏个性化的服务,他们会感受到不同程度的失望。
小结
Lawless Research在报告中提到,2017年美国企业在基于位置的移动市场营销领域的投入金额达到171亿美元,到了2022年,这个数字将增长至387亿美元(该预测结论由咨询公司BIA/Kelsey提供)。
这意味着,未来的市场营销和广告业务,将有很大一部分比重侧重于强调在精准的位置和时间,向受众提供他们乐于见到的内容。
而接下来,对位置大数据质量的重视,和对广告和市场营销活动效果的量化,将成为品牌商、广告和市场营销公司关注的焦点,以及成为在市场竞逐中制胜的关键。(编译报告基于原文有所删减和编辑)
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