过去一年中，全国各地在线政务建设加速推进，用户规模却缩减了16%。4月26日，国务院公布《国务院关于在线政务服务的若干规定》，明确了一体化在线政务平台建设的要求、架构及推进机制。
国务院的发文中，突出了实现“全国一体化”的几个重要方面：要推动实现政务服务事项全国标准统一、全流程网上办理;规范化、标准化编制办事指南;实现电子证照全国范围内互信互认。
从现在算起，距2019年底“全国一体化在线政务服务平台框架初步形成”还有半年多的时间，一体化在线政务平台工作进入了全面对接阶段。
去年7月，国务院出台了加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见，明确了三个时间点：
2018年底前，国家政务服务平台主体功能建设基本完成，试点示范地区和部门的政务服务平台与国家政务服务平台对接;
2019年底前，国家政务服务平台上线运行，全国一体化在线政务服务平台框架初步形成;
2020年底前，国家政务服务平台功能进一步强化，全国一体化在线政务服务平台基本建成。
意见中还列出了第一批一体化在线政务服务平台的试点省市，包括上海、江苏、浙江、安徽、山东、广东、重庆、四川和贵州，试点国务院部门为国家发展改革委、教育部、公安部、人力资源社会保障部、商务部、市场监管总局。
1月中旬，全国一体化在线政务服务平台全面对接暨现场交流会上，上海政府表示已经按时完成全部试点任务，并牵头建设长三角政务服务一体化平台，使之成为第一个国家政务服务平台跨地区应用的典型。此外，浙江省90%以上的事项实现网上可办，广东省建成了政务云平台、政务大数据平台、公共支撑平台三大基础资源平台。
其他地区也早已开始了部署。2018年10月，西藏自治区政务服务网开始试运行，标志着我国32个省级网上政务服务平台体系已基本建成。
根据中央党校电子政务研究中心今年4月的报告，省级政府层面，网上政务服务能力指数得分为“高”以上的地区，已由2016年的12个地区增加到22个地区，占比为68.75%。重点城市层面，21个城市的网上政务服务能力指数得分为“高”以上，占比为65.63%。
其中，广东、江苏、浙江、贵州、上海、安徽6个省级政府的网上政务服务能力指数为“非常高”(超过90)。重点城市方面，深圳、南京、杭州、广州、宁波、合肥和青岛7个城市的网上政务服务能力指数为“非常高”(超过90)。
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