ArcGIS不会用？我们叫来一位大咖

1.ArcGIS加载地图服务（如WMTS服务中心加载矢量和影像图层时）速度较慢，是否有办法解决？

（用户ID：狮子搏兔 行业：时空大数据与云平台建设3年 使用ArcGIS 6年）

董平：产品性能受很多因素影响，但主要有三个：硬件、软件和数据组织。硬件涉及CPU、内存及网络带宽。软件与是否部署集群，是否调优等有关。而待发布服务的图层如何组织，是否有动态投影等，这些都影响产品性能。

为了提升性能，Esri中国会向用户提供调优的增值售后服务。用户可以定制服务形式，选择次数和频率，我们的团队会去现场支持。

泰伯网：这个增值服务贵吗？

董平：该增值服务是定制服务，所以客户可以自主选择服务内容。售后服务主要是为了更好地服务客户，而不是赚钱。而且确实也不赚钱！

另一方面，ArcGIS产品本身也在不断优化。每次推出新版本，Esri在产品性能优化方面都会投入较大的精力，例如最常用的地图切片，从切片格式、压缩算法，到集群切片的性能和容错性，都会有极大提升。我们曾经用10.6在客户处测试，同一套数据进行切片，相比10.2有十数倍的提升。这与10.6的数据组织、切片压缩格式、集群能力有很大的关系。

泰伯网：也就是下载最新版本ArcGIS？

董平：对。

2.ArcGIS组件繁多，如何快速、完整地掌握其功能？

（用户ID：玉树 行业：重庆市勘测院 测绘行业 使用ArcGIS 6年）

董平：ArcGIS产品体系确实很大，但逻辑比较清晰。它分为各种访问端（桌面、App和Web等）和后台服务器产品。此外，也可以用云端Online产品。

前端和云端都是越来越简单，即使是较为复杂的Desktop也已经在朝着“拖拉拽”的方向发展了。因此如果只使用基础的功能，配合教材通常很容易上手。我建议从几个核心组件开始学习：ArcGIS Pro、ArcGIS Online、ArcGIS Enterprise和ArcGIS推出的App。APP中强烈推荐Insights for ArcGIS，它在Online上也有试用版。

后台服务器过去用Server来支撑，现在更多地用Enterprise，可以很好地支持实时大数据。

泰伯网：如果想要更深入掌握ArcGIS，有几种渠道？

董平：四种。一是Esri中国官网。二是Esri授权培训中心开展的培训，例如在北京就有中科院地理所的培训中心，会进行比较系统的公开课讲解。第三是新媒体渠道，Esri中国和ArcGIS极客说公众号会及时推送最新动态、案例和官方消息。在知乎的ArcGIS专题区也可以获得很多干货。第四购买教材。但纸质教材更新速度慢，很可能跟不上产品的变化。所以建议选择电子版或在线渠道。

泰伯网：那么如何检验自己ArcGIS掌握水平？

董平：Esri有一年一度的认证考试，以认证考生对ArcGIS的掌握程度。考试主要是认证三个领域的专业知识：ArcGIS的桌面、开发者和企业级应用。每个认证分三个等级：入门级、进阶级和专业级。这个考试，第一全英文，第二题量特别大，第三涉及面非常全。因此在使用ArcGIS的单位、Esri合作伙伴以及一些外企都非常认可，相对含金量比较高。

泰伯网：那么有没有一些互动交流的渠道？

董平：在用户交流方面，Esri每年有“两会”，5月份的开发者大会和9/10月份的用户大会。大会上我们都会设体验区以及技术专场。体验区全天开放，技术专场也有答疑环节。第二是我们的售后服务电话，用户有问题可以随时致电交流。另外知乎和微信也有专人回复大家的疑问。第三我们在官网上提供在线公开课，选题由网友票选产生，因此内容比较有针对性。

3.用ArcGIS可以做哪些好玩的事？

（知乎用户：鲁氏新之助 行业：互联网行业 ArcGIS使用：2年）

董平：这个让我想起一个故事。前些年有个中国小伙子，从他追女朋友，到两个人谈恋爱，再到结婚生子，他把整个过程他们去过所有的地方，在ArcGIS Online上做成了一个爱情地图，让人印象深刻。Online现在也支持txt数据，套上模板、文字和图片，每个人都可以用地图讲自己的故事。

泰伯网：好浪漫！

董平：Esri创始人Jack说过，GIS应用只与想象力有关。像这样的例子还有很多。国外一名Esri制图艺术家，借助ArcGIS Pro画出了夜空中的银河，将天空的壮美很好地展现了出来。另外，知乎上也有很多知友，分享过他们有趣的地图故事。

4.ArcGIS不能进行跨图层操作。比如把各个图层的数据在一个图层内进行分析并得出结果。

（用户ID：LA 行业：北京建筑大学 风景园林专业大四学生 使用ArcGIS 2年）

泰伯网：这个问题很多读者向我们提起。

董平：我这倒是有一个靠谱的办法。我们通常可以考虑用Model Builder建模来解决类似的问题。比如利用A模型操作1图层，B模型操作2图层，最后把几个模型串起来，相当于实现一键式操作。因为大家不愿意跨图层，其实是觉得繁琐，但是通过建模操作就简单很多。

泰伯网：。

5.ArcGIS在拥抱大数据与人工智能领域，有什么举措？

（用户ID：贾涛 行业：武汉大学遥感信息工程学院教师 使用ArcGIS超过10年，早起用户之一，最早使用ArcView3.1）

董平：空间大数据方面，ArcGIS已经推出了GeoAnalytics和Raster Analytics产品，可以对矢量、栅格大数据进行分布式计算。另外还有处理实时大数据的GeoEvent，可以直接接入物联网实时大数据。

人工智能，从ArcGIS自身来说，Esri在尝试用深度学习算法，对影像地物提取和自动分类。另一方面，ArcGIS中嵌入很多可接入外部AI的接口，例如IBM的Watson机器人、微软AI。借此可以通过Python去调用外部AI训练好的样本，进而在ArcGIS中进行呈现。

6.作为GIS专业学生，本科学习了大量关于ArcGIS的知识，但很多师兄师姐走上工作岗位后抱怨，工作岗位很少用到ArcGIS。究竟什么岗位与ArcGIS强相关？

（用户ID：Jerry D. 德国达姆施塔特工业大学 测绘与地理信息专业 研三）

董平：我先给大家树立一个信心，其实GIS专业非常有前途。这是一个跨测绘、计算机和图形学等专业的跨学科专业，对很多行业而言都是非常好的工具。并且学习GIS最大的收获是会拥有宝贵的空间思维。

泰伯网：空间思维是指？

董平：看到一个东西你可能会想，它在地图上的位置是哪？为什么会在这？它跟周围环境有什么关联？这种思维在某些场景中很有价值。至于就业选择，GIS专家第一可以进入政府部门，第二是企业。政府中信息化部门现在一般都会有GIS专家，拿新组建的自然资源部而言，原各大部委的GIS专家都会被聚集到一起。

泰伯网：那GIS强相关企业呢？

董平：企业最主要还是GIS企业，这里面有很多GIS工程师。如果你想做技术，就做开发或者售前售后支持的岗位。如果跟人打交道的能力强，可以考虑销售或市场岗位。但不管未来做什么，学过的知识总会在心中留下痕迹，对吧？

7.对比同类产品，ArcGIS的优势是什么？

（用户ID：小范 武汉大学测绘工程在读研究生 使用ArcGIS 2年）

董平：Esri中国喜欢把竞手称为“友商”，因为大家在竞争中其实会互相进步。就ArcGIS而言，是历史最悠久的GIS软件，技术积累实力很强。同时ArcGIS用户群体很大，来自用户的使用和反馈，都会反过来提升我们的产品和服务能力。另外，Esri对最新的云计算、AI、大数据等最“In”技术也非常敏感，这对ArcGIS软件发展也有极大的促进作用。

泰伯网：您认为这其中哪点最关键？

董平：核心优势还是服务。Esri在中国20多年只做了一件事：怎么把产品好到用户心里去。因为软件再好，用不到用户心里去其实没用。所以服务好才是真的好。

Esri有强大的用户反馈平台。来自世界各地的用户反馈的问题，包括上面你问到的，都可以通过平台反馈到美国支持团队，他们都会迅速响应。用户群体大了之后，全世界各国的用户都在反馈，这对于产品提升和服务能力提升非常有利。

由于中国市场的特殊性，比如有自己的格式、标准、卫星。国内友商对接、响应的速度可能更快。但Esri前几年已经在中国成立了Esri（北京）软件研发中心，专门对接中国的需求；另外，Esri中国也有自己的产品团队，提升了对不同需求的响应能力。比如ArcGIS对一系列国产高分卫星数据格式的支持。

8.如何面对越来越多开源Lib具备更强功能且完全免费的挑战？同时，Esri提供给用户哪些互相交流的平台？

（用户ID：哈督卡 德国某大学博士生 现参与遥感项目 ArcGIS使用年限：4年）

董平：首先一定要说明，开源项目对整个GIS业界的繁荣有很大的推动作用，ArcGIS也在以积极的态度拥抱开源，不仅支持很多开源产品，如 Linux、PostgreSQL、 Python、Elasticsearch、CouchDB等，也在GitHub上公布了一系列的开源项目，主页面为http://esri.github.io/，有很多Esri和Esri中国的技术专家和大拿在里面活跃，大家可以自由地与这些专家交流。最近几年 Follow人数比较多的项目，如颇受欢迎的 Esri Leaflet、angular-esri-map等JS框架，大名鼎鼎的Story Map地图故事模板，以及可以将用户矢量和栅格元数据发布成Web服务的 Esri Geoportal Server等等。

泰伯网：emmmm...

董平：哈哈，简而言之，ArcGIS是一个开放的平台，支持一系列的国际标准，提供了多种途径来拥抱开源，让开发者和用户能够享用到开源项目的优势，更能将这些优势与强大的ArcGIS平台相结合，从而更大地发挥ArcGIS平台价值。

9.ArcGIS个人使用许可会打折吗？

（用户ID：一位不愿意透漏身份的高校教师使用ArcGIS 6年）

董平：目前而言不会，还是960元/年的费用。个人授权与普通授权唯一的区别在于授权数量不同，所能享受的功能和服务都一样。因此也会随着版本升级，性价比越来越高。

对于希望能获得我们提供的全部服务的人，购买个人版是个非常不错的选择。除此之外，购买个人版还可以获得Training（跟上面提到的公开课相比更加细化）的一些课程和教材以及售后服务，随时有问题也可以随时得到答复。相当于同时“购买”了一个私人定制顾问。

泰伯网：可以随时“骚扰”？

董平：对。我们售后团队现在每天接很多电话，工作强度非常大，差不多现在快成坐席了。过去他们在公司16楼工作，就因为电话太多了，所以整体搬到了15楼。可以说，他们就是你的“私人订制”。

10.如何向其他人推荐使用ArcGIS？

（用户ID：斯蒂尔 重庆市规划设计研究院 城市规划行业 使用ArcGIS6年原GIS专业，希望能够让同事们知道ArcGIS的强大）

董平：这个问题很好玩。大约十年前，我刚进入Esri的时候去见客户还是会介绍我们的产品体系：有哪些功能，有哪些优势。但现在的用户不关心这些问题，他们更关心“能帮我解决什么？”

所以，现在介绍产品时，我可能只用简单说，这是全球最好的GIS软件，政府部门和世界五百强企业都是我们的客户。但我更多地会听，您是什么行业？您的工作内容是什么？您有什么问题需要被解决？之后我们会分析，如何帮助客户解决问题。

泰伯网：您看看我需要吗？

董平：非常需要，哈哈。你今天来我这，下午可能又跑去另一个采访地点。那么你想不想把你一个月所有的轨迹快速地用地图展示出来，给领导做汇报的时候会很直观，是吧？这时候你就可以在云端，把采访地点拍摄的照片直接拖到界面中。只要你的照片包含坐标信息，这样你的轨迹地图就生成了。简单吧？

泰伯网：听得我很想试一试。

董平：这其实也是我们的服务能力。这里再提一次，我们的服务真的很强大。Esri中国现在的理念就是服务比产品本身更重要。ArcGIS产品功能已经非常强大。可以说，你想到的任何功能，它都有。如果没有，也可以通过扩展来实现。与此同时，我们用好的服务去搭配它，就可以真正地把服务客户这件事做好。