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滴滴顺风车再发命案,司机曾因类似行为被投诉

乐清林女士23日下午曾坐过犯罪嫌疑人的车,车往僻静方向开去,林女士强行要求下车。随后将此事投诉至滴滴平台。

  25日早晨,浙江一网友在微博上发出求救微博,称温州乐清女孩小赵24日中午乘坐滴滴顺风车失联,失联前,小赵曾在微信上给朋友发出“司机开的山路没有一辆车,有点怕”、“救命、抢救”等求救信息。

  微博发出后,迅速引发网友极大关注。25日上午,乐清市公安局发布消息称,25日凌晨4时许,犯罪嫌疑人被警方抓获。经初步侦查,犯罪嫌疑人滴滴司机钟某交代了对小赵实施强奸并杀害的犯罪事实。

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  遇害女孩小赵的闺蜜小陶得知消息后,失声痛哭,她告诉红星新闻记者:“知道小赵失联后,小赵妈妈就晕了过去,现在她还不知道女儿已经遇害的消息。”

  小陶称,小赵最近刚刚辞职,此前曾在一家幼儿园当老师,“是一个非常可爱的女孩。”

  “走的山路一辆车都没有”

  女孩坐滴滴顺风车途中发送“救命”信息

  刚刚得知闺蜜被残忍杀害的消息,小陶沉浸在巨大的痛苦当中,她强压住眼泪告诉红星新闻记者,“我和小赵还有另外一个女孩茜茜(化名),我们三人是大学同学,也是好闺蜜,24日她乘坐滴滴顺风车,就是去见茜茜的。”

  小陶向红星新闻记者回忆,24日中午,小赵约好去茜茜家玩。小赵住在乐清,茜茜住在永嘉,两地之间约有一个半小时的车程,小赵选择了乘坐滴滴顺风车前往。“下午1点28分,小赵在我们闺蜜的微信群里发消息说‘上车了’。”之后的一段时间,三个闺蜜都在微信群里继续聊天,并无异样。

  下午2点09分左右,小赵忽然在微信群里说:“怕怕,这个师傅开的山路一辆车都没有。”小赵的这条信息,群里另外两个闺蜜小陶和茜茜未及时看到。在看到小赵的这条信息后,下午2点27分,小陶在群里发起位置共享,而此时的小赵已经没有了任何回应。“我也是后来才知道,下午2点14分,小赵还给另外一个朋友发消息说‘救命!抢救!’”

  小赵失联后,闺蜜们开始慌了,她们给小赵打电话一直关机,“小赵有个习惯,手机电量低的时候,她会开飞行模式充电,我们当时以为她像往常一样在充电。”然而到了下午3点,按理说,小赵应该已抵达目的地,但迟迟不见小赵开机,小陶便联系滴滴客服,告知对方小赵失联的情况,请求滴滴客服提供小赵乘坐的滴滴顺风车车牌号以及司机联系方式。

  “滴滴客服说这涉及客服隐私,让我等一个小时,说到时候会有一位安全专家联系我。”小陶说道。

  多次联系滴滴客服查询司机信息遭拒

  5小时后车辆才到达目的地

  在经过50分钟如坐针毡的等待后,小陶再次联系滴滴客服,“对方说,还有10分钟呢!”这一次,滴滴客服依然让小陶再等一个小时。没有办法,小赵的其他朋友也纷纷开始联系滴滴客服。

  下午4点,小赵依然处于失联状态。

  “这时,小赵妈妈也发现了小赵失联,给我们打来电话。”小陶说。一个多小时后,下午5点半左右,小赵家人在当地派出所报警,警方立案。

  “失联后,我们都不敢往坏处想,一直希望能快点找到小赵。”25日早上,小陶和朋友却在网上看到了闺蜜小赵遇害的消息。“昨天小赵失联后,小赵妈妈就已经晕倒了,现在她都不知道小赵已经遇害的消息。”

  小陶称,“我们后来了解到,通过GPS追踪发现当晚7点过,这辆搭乘着小赵的滴滴顺风车才到达目的地,也就是说从下午2点到7点之前,小赵和司机一直都在山上,我们不敢想象小赵在这5个小时里到底经历了什么。”

  据小赵的另一位朋友,也就是最早在微博上发布小赵失联的求救信息的网友 Super_4ong称,得知小赵失联后,他也多次联系滴滴客服求助,直到当晚8点以后,自己才收到消息称滴滴司机提供车牌信息给到警方。Super_4ong告诉红星新闻记者,“我分别在15:42、16:00、16:13、16:28、16:30、16:36、16:42致电滴滴平台客服,共计7次。”

  疑似该司机微信号被找到

  事后改签名为“大难不死,总会出头”

  24日晚,经过努力,小赵的表妹拿到了滴滴司机钟某的手机号,通过微信搜索该手机号,她查到一个微信号,其头像是一个留着寸头的男子照片。

  而在25日清晨,小赵大学同学再次搜索该微信号,发现这个疑似钟某的微信号,已经修改了头像,并添加了微信签名“大难不死,总会出头。”

  小陶依然沉浸在失去闺蜜的痛苦中,她回忆:“小赵是一个特别可爱的姑娘,我们大家都很喜欢她。”她告诉红星新闻记者,小赵个头瘦小,“她遇到坏人,根本就无法反抗的,她太瘦小了。”

  该司机曾有类似不轨行为

  当事乘客投诉至滴滴平台至今无结果

  据《温州都市报》报道,乐清林女士23日下午曾坐过犯罪嫌疑人钟某的车,上车后司机关闭了订单,要求林女士直接给现金。随后,司机称还要接另一名乘客,车往僻静方向开去,林女士几次提出让司机给那名乘客打电话,对方都支支吾吾,最终林女士强行要求下车。

  当时林女士留了个心眼,拍下了这辆车的车牌号,随后林女士将此事投诉至滴滴平台。

  据小陶辨认,林女士拍下的车牌号与小赵乘坐的滴滴顺风车车牌号一致。但截至小赵遇害,林女士仍未收到相关反馈和处理结果。

  滴滴回应:

  钟某案发车牌系线下临时伪造

  在警方要求下一般会提供司机信息

  红星新闻记者就此事联系到滴滴出行,相关工作人员告诉红星新闻记者,目前滴滴方面已经成立了专项小组,将会尽快发布公告。

  红星新闻记者接着询问,为何闺蜜小陶多次联系滴滴客服,希望尽快提供司机的车牌号和手机号等信息却遭到拒绝,对方回应,“司机也是滴滴的用户,也受到隐私保护,我们一般是在警方要求下才会提供这类信息。”

  25日下午,滴滴出行官方发布一则对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明,文中称,钟某此前背景审查未发现犯罪记录,是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息在顺风车平台注册并通过审核,在接单前通过了平台的人脸识别,但案发车牌系钟某线下临时伪造。

  滴滴出行提到,在该车主作案的前一天,有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排,开到偏僻的地方,下车后司机继续跟随了一段距离”,我们的客服承诺两小时回复但并未做到,也没有及时针对这一投诉进行调查处置,无论什么原因,我们都负有不可推卸的责任。

  对于为什么没有第一时间将车主信息提供给家属,滴滴出行称,我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人,希望能获得公众的谅解。

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