美团回应骑手殴打用户:永久拉黑

美团工作人员书面回复媒体称,在了解事件后,已对骑手永久拉黑、全行业禁入,并积极配合警方调查。

近日,有网友爆料其 9 月 21 日在美团App上点了一份外卖,订单超时后,骑手擅自将外卖放到小区门口,并向该网友打电话进行告知,拒绝沟通并点了已送达,态度强硬。双方发生口角,该网友在小区门口取外卖时,遭到美团骑手从背后偷袭,并被拉至监控死角殴打。

10 月 12 日,被打用户张先生称,该骑手在送餐时双方在电话里产生过口角冲突,并表示被打后共花费近 4000 元医药费,希望美团向自己作出道歉并赔偿医疗费用。

此后,美团工作人员书面回复媒体称,在了解事件后,已对骑手永久拉黑、全行业禁入,并积极配合警方调查。同时已与用户取得联系,致歉慰问,并将全额垫付用户治疗等费用。

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