中国电子商务发展的启示与思考

3sNews2013-11-06 15:29:23

摘要:   中国电子商务发展的启示与思考  随着市场经济体制进一步完善,推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大,发展电子商务的需求将会更加强劲。3sNews通过前期调研发现,很多地理信息行业的企业负责人对

  随着市场经济体制进一步完善,推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大,发展电子商务的需求将会更加强劲。3sNews通过前期调研发现,很多地理信息行业的企业负责人对于电商有着浓厚的兴趣,但是却鲜有涉足。中国电商的大环境的发展趋势是怎样的?已经成功的电商企业给我们怎样的启发?本期媒体茶会邀请到易观国际分析师毛阿晶为我们带来了 “中国电子商务发展的启示与思考”的分享。帮助地理信息行业在电商之路的发展提供了非常有价值的参考。

中国电子商务发展的启示与思考

易观国际分析师 毛阿晶 分享“中国电子商务发展启示与思考”

  以下为现场实录:

  中国电商发展的几个关键数据

  毛阿晶:首先与大家分享一下电子商务这两年的一些数据。可以看到在2012年的时候,整个网商零售市场规模已经达到1.3万亿,这意味着已经占全国社会消费者零售总额超过6%。电子商务发展早期是需要推动的,2010年之后B2C大量兴起,成为主要的推动力。在2010年的时候我们的传统企业也大量触网,典型代表就是苏宁易购和国美商城。

中国电子商务发展的启示与思考

  电子商务市场结构可以看到C2C和B2C的发展趋势, 2010年是电子商务发展的高峰期,不管是团购网站还是B2C商城都融到了大量资本,B2C年增长量达到367%,B2C网上零售占比也是飞速的,09年占比仅有9%,2010年迅速上升为25%,这说明电子商务发展初期,C2C网站教育消费者的消费习惯,和教育商家的任务逐渐结束尾声,电子商务发展后期B2C网站将大量崛起。

中国电子商务发展的启示与思考

  高速增长背后真正的原因是什么?主要是网络用户快速增长。到2012年的时候,整个中国互联网用户规模已经达到了5.6亿,其中网购用户规模达到了2.4亿。这意味着网购用户在互联网中的渗透率接近40%,这是一个量的变化。除了量的变化还有一个质的提升,我们的ARPU值不断的提升,从2003年的200元提升到2012年的5400元,用户对网购信任度的增加和网络用户快速的增长推动了整个网购市场的发展。

中国电子商务发展的启示与思考

  中国电商发展正在发生的变化

  这两年电商市场正在发生一些变化,这些变化体现在哪些方面?首先是品类的变化,品类由不可能变成可能。网购发展初期品类主要是标准品类,这些品类便于消费者的比价,另一方面物流方面也有限制。现在来看,不仅是标准品类受到消费者的认可,一些非标准品,也得到消费者的认可。另一个品类变化就是从商品变成服务,我们从网上还可以购买一些服务。再一个就是网购从低价向高价过渡。

中国电子商务发展的启示与思考

  另一个表现是各个品类渗透率都在提升。2009年的时候服装鞋帽渗透率仅为6.1%,到2012年这一渗透率达到了17.9%。我们预测2017年的时候这一渗透率将达到43.7%。细分品类渗透率发展中,每一个品类渗透率都在不断的提升。根据我们的研究预测,我们预测未来有两个细分品类可以注意,食品、饮料和家居类会高速提升。

  格局之变:平台机会丧失,垂直空间尚存

  2010年的时候TOP3企业份额之和是42.9%,2011年达到了50.7%,2012年达到63.9%,2013年这一数字继续提升。这意味着电商的机会是垂直空间,像我们今天3sNews也是专注于一个细分市场做的是垂直电商。

中国电子商务发展的启示与思考

  关于品类和市场格局变化给我们带来的思考:如果我们做细分,做垂直电商,从哪些细分市场入手?垂直电商我们去选择细分领域的标准是什么?首先考虑毛利率,细分做垂直市场必然不会有大量的出货,要提升自己的毛利率。其次线下购买难易度。再就是物流配送和重复购买率。包括生鲜和化妆品,以及酒类,在物流配送这块专业要求还是很高的,所以2012年到2013年的时候生鲜是网上炒的非常火的品类。

  垂直电商究竟应该如何立足?我们知道网上图书市场稳居老大的是当当,那么快速包如何生存?它主要依据自己的专业服务,一小时送达,服务领先于当当,它是依托于自己的专业服务,在当当市场里分走了一杯羹。还有顺风做电商,在电商引起的轰动还是蛮大的,因为顺风是做物流,它为什么做电商?我觉得顺风做的事情跟3sNews有相似之处,它不在于生鲜这个小的产品,而是在于自己运营电商,是基于最好的物流,生鲜商户可以集中到我这个平台上来,便于提供更好的服务。

  渠道之变:全渠道格局形成

  传统的零售时代,零售终端有直营店、加盟店、便利店等等各种终端。现在网络时代下有多种渠道,有C2C、B2B、B2C,还有移动终端,未来可能是TV购物,这个概念还没有正式提出,进入互联网时代,大家还要争夺的一个屏是家里客厅的这块屏。可以看到在互联网渠道分布下,现在已经形成了全渠道格局的雏形。

  产业链之变:分工日趋完善

  电子商务带来的变化不仅仅是销售环节。因为从销售到营销再到管理,各个环节正在深入的渗透到整个零售业中。在营销方面,现在传统媒体营销和硬牌广告,互联网时代营销更注重给商户带来怎样的订单量的转换。现在有不同的商城和不同形式的电商网站,都可以给商家、品牌商带来很好的分销渠道。

  运营方面,电商也是发展的非常完善。就目前为止,这些代运营商都出去闷头赚钱的一类。以及到管理,管理企业可以用ERP系统,管理供应链可以用SCM系统,以及管理客户的CRM系统,整个互联网给零售带来的渗透是体现到各个环节中的。

  关于渠道及产业链之变的思考

  看完渠道和产业链的变化,给我们带来的启示是什么?整个趋势背后是互联网技术对整个零售行业的深度渗透。以前不管是手工时代还是工业时代,这三个革命改变最初是从改变生产这一端开始。到了电子商务时代,这种改变体现在从改变消费者行为开始。先改变消费者行为,消费者行为变动之后拉动了整个产业链的变化。

  其次就是电子商务的盈利模式也在不断的变化。电商的未来绝不只是卖货,还可以包括进销差,包括广告营销海量的用户数据,具备投放精准广告的天然优势。再一个就是供应链金融。不管是京东还是苏宁,这块业务的步骤发展是非常快的。主要是为自己的供应商提供资金上的融资和借贷。为什么可以做这些呢?因为目前咱们整个金融市场相对来说国有银行更多的是为大型企业提供一些金融服务。很多中小型企业,他们融资需求是得不到满足的,这些互联网电商,就是在补这块市场的缺口,因为它对自己平台商家都会存有信用记录和销售记录,很多数据掌握在自己的手中,进行信用评估的时候就会比银行的更客观、更精准。再一个就是基础服务费。开放平台通过向平台上商家提供物流、技术和营销等基础服务,增加自己的收入来源。电商的未来绝对不是简单的卖货,它的盈利空间更具有想象力。

  关于盈利模式的思考

  目前来看,在传统模式下,我们的信息流、资金流、物流是一体的,信息来源比较单一也比较简单,互联网前提下信息路径非常广,我可能从社会化电商,也可能从豆瓣这样的电商来到我们的网站,甚至可以用垂直搜索引擎搜索性价比最高的商品这样的方式通过商品进入到我们的网站。

  其次就是资金流。比如我们线下购物的时候要么就是带着卡要么就是现金,互联网时代资金流只需要一个帐户就可以把支付解决掉。其次就是物流,我们可以在网上完成晚餐定单,并由物流直接送到家,还可以指定送货的时间和地点。

  零售业态发生了变化,三者由以前的统一变成分离,面对这样的变化互联网企业盈利模式也发生了根本转变。面向消费者或者新消费者的时候,很多互联网企业提供免费、低价的服务,而为商户提供更多的增值服务。

  案例分享:阿里巴巴、京东商城和苏宁易购

  案例一:阿里巴巴。其旗下的天猫是B2C平台,京东属于私营的B2C平台,苏宁是线下的B2C平台。包括淘宝、聚划算、天猫是阿里巴巴的整个布局。淘宝、天猫是网上的C2C市场和B2C市场。阿里巴巴盯住的是整个网上的B2B市场,易淘是购物者的引擎市场,天猫是云计算市场,阿里巴巴打造了整个云生态体系。1999年到2008年阿里巴巴市场属于快速增长阶段,从2008年到2012年,增速有所放缓,但是总体还是比较稳定的。它的主逻辑是什么?就是CBBS。因阿里巴巴从最初发展到现在的壮大离不开最初微小型卖家和小型卖家,消费者需求可以传到C2C平台和B2C平台,然后快速向供应商传递供应信息,供应商针对这些消费需求安排生产。这是阿里巴巴2012年一直独打的概念,就是C2B概念,由消费者的信息指导我们未来的生产。这也是未来阿里巴巴对整个电子商务实现完全变革的变革逻辑。

中国电子商务发展的启示与思考

  开放平台天猫无论是运营、数据开发、还是给大家提供的各种服务,相对于其它几家电商开放平台来说是最为完整的,也是产品内容最为丰富的。

  从淘宝2011年Q1季度到2013年Q1季度的交易规模中看出,2012年出现了一定下滑,这也反应出了淘宝的物流短板,在这期间受物流制约,销售规模是下滑的。

  其实在2011年,淘宝十月围城提高了整个卖家的保证金和服务费,这也是阿里巴巴为了完成自己的一次质变,因为C2C平台如果不对卖家有一个制约的话,整体平台就没有保证。2010年B2C大力发展,阿里巴巴必须集中力量打造自己的B2C平台。

中国电子商务发展的启示与思考

  案例二:京东商城。京东商城在发展过程中先做了在整个电子商务中最难做的事情——自建物流体系。阿里巴巴做了最为简单的搭建平台,京东把自己的物流搭建起来之后,优势就体现出来了,对于卖家来说属于和消费者直接接触的一个途径,物流的体验直接影响消费者对商家品质的判断。京东依托于自己的物流体系,以及前期精准的品牌定位,专注于3C大家电市场,迅速在整个电商市场崛起。

中国电子商务发展的启示与思考

  京东从2011年Q1季度到2013年Q1季度交易规模对比:总体上还是保持良好的增长趋势。2012年第一季度和2013年第一季度受到了一定的影响,一方面是物流的原因,另一方面是移动购物业务的崛起,造成销售额有一定程度的下滑。

  案例三:苏宁易购。苏宁已经定义自己为云商。最初苏宁是要把自己塑造成一个互联网企业,后来发现不行,因为这和天猫、京东相比没有任何优势,怎么办呢?苏宁决定把自己线下资产作为核心优势和你们竞争。它的O2O模式,就是整个苏宁云商模式的主体。线上、线下相互融合、互相拉动,我认为在很多网购人群中,很多用户未必去过苏宁实体店,通过线上的网购对苏宁有一个认识,可能也会体验线下的实体店购物,这样线上和线下就互动起来了。

中国电子商务发展的启示与思考

  可以看出来,包括前两天苏宁易购举办自己的开放平台大会,对自己的开放平台进行一次升级。苏宁对自己的开放平台引入的是成熟电商,引进了很多品牌厂商,他们给品牌厂商提供差异化的服务。比如有开旗舰店,可以让厂商的产品不仅在线上可以看到,线下也提供消费者体验功能区。苏宁易购这两年的发展增速还是比较快的。相比之下,它的实体店收入增长速度非常缓慢,基本上增速维持在10%以下。从它的门店增长状况可以看到,2012年是有所下滑的。通过苏宁这样一个线下零售商的转型过程,可以看到线下市场是占有很大体量的,但是它的增速是不可持续的,目前属于放缓下滑的趋势。线上市场虽然体量小,但是增速是很快的。

  零售变革下传统企业应该何去何从

  根据我们统计的结果可以看出,从2009年Q2季度到2012年Q2季度,很多传统企业都在自建电子商务商城,增长速度是放缓的。关于线下开店,李嘉诚也讲到关键点“地段、地段还是地段”。线上开店的关键点是“流量、流量还是流量”。大的平台商已经占据了入口,那么传统企业搭建自己的入口是很难有流量的,即使店铺很华丽、漂亮都是无济于事的。其实线下传统企业有一个更好的出路,我们可以借助这些B2C商城把自己线上的品牌和市场开动起来,待有一定的品牌包装,培养一定的忠实用户之后再搭建自己的官网和自己的网上销售渠道。

  整个零售行业是在不断变化的,但是零售变革的本质是没有改变的。它的三个基本功能售卖、娱乐、社交是永远不会改变的。

中国电子商务发展的启示与思考

  可以看到线下的这些购物中心或者购物商城也是朝着这个趋势发展的,购物中心不但有休闲区也有娱乐区,让消费者在购物环境中感觉更为轻松。互联网发展趋势也只是改变了途径,但并没有改变这个本质,提供的还是售卖、娱乐、社交这三个基本功能。

  顺势而为,发力O2O市场

  对于传统企业来说自己的优势在于线下资源,尤其对零售企业来说是线下的店铺。如何发展自己的线上业务?现在O2O市场炒的非常火,但是也是有很多经典案例可以遵循的。

  这是一家做餐饮的万龙洲海鲜,它可以在微信平台直接进行菜单的推送,比如定价、菜品可以一目了然。我可以预定,周边有哪家可以预定一个餐位,另外也可以智能点菜,他们推出来的一系列套餐,最后一个就是他们的CRM管理。这个不仅是借助于微信平台可以做这些,我们今天在座的来宾很多应该来自图商和与地理位置相关的领域,其实移动互联网最大的变革在哪里?移动互联网它的触觉、视觉等更丰富了,可以通过二维码定位,这是移动互联网根本的变革。借助移动互联网带来的变革和特性,我们可以把商户信息嫁接到地上。比如百地图,你搜索完一个地址之后可以推荐一个优惠推荐或者某商假的信息,这些都是O2O市场好的应用案例。

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[责任编辑:刘磊]
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