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郄建军:地图O2O方向

3sNews2014-06-16 10:22:37

摘要: 今天话题是围绕着高德在未来移动互联网时代怎样发挥更重要的作用?现在移动互联网创新非常多,尤其是O2O的创新,很多行业投资都在发生。为什么说O2O忽然这么热?

  6月11日,北京国家会议中心,以“融合 开放 智能”为主题的2014地理信息开发者大会(WGDC2014)在此拉开帷幕。地理信息开发者大会自2012年起开始举办,三年时间里,伴随着中国地理信息产业的快速发展,已经成为地理信息领域最具影响力的技术创新盛会,与跨界融合、国际交流的重要平台。

  在下午的主会场,高德软件有限公司副总裁郄建军为大会带来精彩演讲。

郄建军:地图O2O方向

  以下为演讲全文:(根据现场速记整理,未经演讲本人审核,如有疏漏,请谅解并及时与3sNews联系)

  大家下午好,高德做地图12年了,我们从传统的图商走向了B2B服务,最后走到B2C服务,走到今天高德就是一个完全的移动互联网公司,和阿里融合以后可能能起到更大的作用。

  今天话题是围绕着高德在未来移动互联网时代怎样发挥更重要的作用?现在移动互联网创新非常多,尤其是O2O的创新,很多行业投资都在发生。为什么说O2O忽然这么热?为什么说LBS能助力O2O?上午马总讲到了一个数字,现在已经达到了30%到40%,人和服务的的连接5%到10%,人和设备的连接1%。人和服务连接是我今天要讲的话题。

  原来PC互联网时代大家坐在那儿看信息,做消费,一点鼠标就可以,但是今天是拿着手机的实体商家真实的世界里去消费。这时候如何让互联网为你服务?如何让你的消费,整个线下行为更高效?可以借助线上的力量,帮助线下去做事。

  所以可以看到O2O就是一个在手机时代,移动互联网时代,一个电商的变种。比如说在PC前的时候要买东西,首先看一堆信息,然后再去线下消费,你是不能带着PC在身上,回来以后再写一个点评说这个东西好坏,尤其是生活类的服务的时候。但是现在拿着手机走到一个场所里,你可能直接就说,我是不是要买东西?我可能直接就掏出手机研究、比价做决策,直接支付、下单消费了。一边消费一边点评了。所以手机在你的O2O消费里是随时随地第一时间发生的。所以说LBS可以帮助O2O实现实时、实地、线上、线下的完整融合。手机帮助你在生活服务中可以实现所有的流程的全闭环,这就是目前来说O2O在移动互联网时代非常有机会的原因。

  在位置服务里,LBS服务例,支持各种门类。比如LBS支持签到,LBS支持SNS,包括陌陌、找朋友等等这些都是LBS加SNS的体现。但是LBS加O2O可以起到更大的作用。因为用户消费过程中,在现场、线下消费过程中,大概有六个环节。

  第一,用户要发现,比如我要消费什么,我要吃饭,找哪个餐馆,我要发现。然后我要选择,看到这些信息,我怎么去做决策?可能是根据价格,也可能是根据距离,然后我直接买单,购买了,在网上、手机上直接支付了。消费过程中还要做评论。基本上这六个环节都是在线下世界直接发生的。LBS如何在用户的整个决策过程中、消费过程中起到作用?首先在发现过程中你要有足够的信息。

  比如找餐馆肯定是附近的餐馆都有,找酒店最好要找的都有,一目了然。接下来就是选择过程中,你还有各种筛选方式做选择。所以我们在购买的时候最好有交易的页面,这里面包括定单页面非常流畅,支付包括支付宝和网银就可以支付。选到酒店了你还找不到,可以给你导航过去,消费过程中可以拍一些照片发一些微博、微信,做评价。帮助店家多点几个赞,店家在排名上可以靠前一些。这些就是手机可以帮助用户在整个消费过程中做很好的辅助。当然整个流程,比如做餐饮的APP或者做酒店APP的,除了自己能做的东西以外,其实很多东西自己是做不了的。作为LBS开放平台我们希望能提供更多的模块,让这个APP很轻松的做他的事情。比如定餐的事情最好不要想怎么导航过去,最好不要想怎么定位它?所以实际过程中我们提供了很多模块,比如定位模块、显示模块、导航模块,这些模块再结合支付宝和展现的页面,最后帮助APP做到整个辅助决策,辅助定餐。LBS开放平台可以支撑各种类型APP做好自己的事。所以不管什么类型的O2O,就有线下,就有地图开放平台可以支撑你做事情。这就是LBS在O2O里面的价值作用。

  做高德地图过程中,我们做了本身的APP到德地图和导航过程中也学到很多东西。做高德地图APP从0开始,三、四年的时间做到将近3亿用户,加上导航大概4亿用户的。做的过程中也是可以给大家提供一而启发,我们做对于用户的服务,不像B2B一样,把企业搞定就可以了,B2C一定是让产品说法,让用户用的爽。

  比如说导航仪,我们用的林志玲,其实我们想导航语音非常单调,如何让大家在路上听导航的时候感觉到挺轻松的,挺爽的。所以琢磨这个语音应该换一个人,想了半天有一个很嗲的声音,她的声音非常有特点,导航过程中可能能帮助你放松心情。所以做APP,我们在这个过程中就是人性化的找明星代言。我们做APP都是帮助最终用户去想,到底用户希望有什么样的功能?要好用,用的过程中一定要很爽,要想着用户的需求。

  高德客户端的每一项功能我们都是这么想的,包括动态交通。我们每天都看堵不堵车,但是原来那个地图上面标了红、绿、黄。但是具体比如我从这个地方到天安门到底多长时间?大家比较关心这个,所以就是要把拥堵情况和路上的时间整合好算出来一个时间。我们的目标是让客户一打开看到到天安门25分钟,路上真的堵车的时候怎么绕开堵车?这是大家关心的,我也能做到让你绕开堵车,省到10分钟。这就是做APP非常关键的一点,真正解决最终用户的核心问题和他真正的需求。

  所以地图客户端里面,很多都是为了解决这个问题,这个具体问题一定要解决到位用户才会喜欢。

  另外,地图客户端到底要做什么?除了出行以外,出行是地图的最基本功能,一定要做好,做的准确,是地图GIS行业非常擅长的。但是不够,因为大家拿着地图肯定是找各种各样的POI点,不是餐厅就是酒店要么就是商业机构。这是非常好的平台,用户用这个地图为什么不可以直接找到餐厅,甚至不去餐厅,直接在那儿买外卖一下单就送来了,找酒店就直接去到酒店了。地图可以做一个非常综合的O2O的中入口。所以地图客户端它可以整合各种类型O2O。 最后一个地图客户端可以变成一个O2O生活服务总入口。

  所以我们在地图里有一个附近路口,周边的服务。附近可以说是吃、住、行、游、购、娱各种细分小类都有。我们跟很多O2O企业合作把它整合进来,不只是整合信息,一定是整合服务。最好都能直接下单,提供送货上门服务。

  同时地图里面,很多人说附近入口很好,比如做旅游APP的人,他说我也要找酒店和餐厅,我自己整合很难。高德地图做开放品台,愿意把这个接口输出出去,整合到你的APP里就可以。这样让附近路口可以变成所有O2O生活服务的一个模块。

  另外用户使用过程中都会产生位置的相关信息,以及使用什么信息、搜索什么信息、包括使用什么功能,看什么信息,这些信息可以收集回来做大数据分析和精准营销、精准推荐。

  大家最近看到非常火的是今日头条,今日头条最重要的是给你推荐新闻,一点击,他就知道你喜欢什么样的新闻。可以通过大数据分析,下次推荐的时候就是你喜欢的东西。当然这是学习你的过程,一个新闻可以完全随着你的兴趣爱好把它优化成一个你最喜欢的看上去每一条都是你想要的信息,这就是它的最大的突破。所以市场非常看好。

  做位置服务也一样,用户使用地图过程中都会在某些地方收什么东西,这是很显然的会产生的信息。这些信息可以帮助他分析他的脸谱、分析他的需求和喜好,做成标签,最后给他提供服务。

  精准营销未来是一个很大的方向。

  开放平台和大数据时代,地图可以用一些新的玩法去做。首先我们做了开放撇台,就是把高德地图几亿用户的这样一个地图里面的核心模块拆出来放到平台上。你说高德导航很准,我也给它拆出来,变成一个很大的平台模块免费提供给大家用。因为我们觉得这样的话它才是真正能助力所有的O2O的发展。这样就可以形成为O2O的产业链提供很好的帮助。

  同时,大数据时代对地图的做法也有巨大的影响。比如说POI,传统上高德和四维都是线下有上千人的团队做每年的数据更新、线下的采集、扫街,但是这个远远不够。传统的行业是几百人一个季度或者两个季度全国跑一遍,不可能今天发现明天就上线,但是如果每个人都参与的话,可以很快,但是这是需要大数据的功力。而且大家也要融合,比如携程的数据和我的酒店POI点的融合。大数据讲讲多来源融合、实时在线的融合,实时发布。现在很多POI当时出来当时上线。

  定位数据更是了,比如现在用WiFi定位,WiFi每天在增加,大家还带着移动WiFi到处走,这些在爆增的过程中,位置不停的变化过程中,你要把它抓回来,清洗了再帮助其余的人定位。这个事情是每天每时每刻在发生,不是说传统的收集这些WiFi数据读进去,给人提供服务,这是不足的。尤其未来室内导航时代,必须实时在线更新。所以WiFi数据也是很好的例子。

  第三个例子就是动态交通。每个人在导航过程中用地图,其实你中既享受到堵车这个信息了,你也同时是一个深传的传感器,你也可以上传数据。每个人既是享受者又是上传者。人人为我,我为人人。这个事情现在正是时候,干起来非常有条件,大家都在用动态交通,其实每个人都是贡献者。但是后台数据要整合好,平台要有能力。所有用导航和交通的人都在上传数据,然后要融合好,然后直接给他算出路来,帮助他算出时间,帮助这个人避开拥堵。

  所以用大数据改造传统的地图导航行业非常重要,而且我们正在就这么做。高德现在传统上做动态交通原来是落后于别人的,现在是绝对的第一。因为我们已经做到60多个城市,为什么?就是因为我们有几亿用户上传。

  如果每个人都是用户的话,想想每条街上有多少人在用?所以大数据时代需要每个人都是上传者。所以我们把这些模块做好,都通过平台方式开放出来,让大家各种方式都可以使用。

  所以,现在各种比如租车、买酒店的,乐动力的,锻炼身体的各种各样的APP都可以用位置服务信息。

  未来希望云加端,阿里巴巴特别强调云加端这个概念。我们在云上希望围绕着地图数据,形成一系列的云的东西,尤其跟阿里云结合,给所有的端助力。所有的端都可以调用高德的LBS云,为用户服务。同时用户也是上传者,APP也是信息上传者,然后再传到云端再二次融合。我们希望形成一个位置服务云生态帮助所有人。

  我们今年在做2014年第三届中国位置服务大赛。今年主题叫云领位置图造王者。已经从5月份开始,多今年10月下旬结束。大家如果是移动互联网开发者,希望大家参加这个大赛。因为不但高德有这么好的开放平台可以供大家使用,你也可以结识生态圈。

  大赛分成五大类,一类是LBS生活服务类,还有一类是行业应用类。然后就是SNS类和游戏类、创新类等等,比如智能硬件等等,五类大赛你都可以在里面参与。

  另外我们的大奖今年是现金28万,同时有一家公司提供300万的创业资金。

  高德通过移动互联网的转型,今天我们既是一个移动端的公司,我们有客户端,也有车端,同时也是一个云生态公司,LBS云平台,希望能助力整个O2O和各类LBS相关行业的大发展。谢谢大家!

[责任编辑:杨璐]
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