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【独家策划】地理商业智能:谁才是主角?

地理商业智能带来了决策价值,而对地理信息技术的使用也形成了两大企业“阵营”,到底哪一方更适合成为未来地理商业智能的主角?这不是一个选择的问题,而是趋势的问题。

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  BI市场的两大“阵营”

  19世纪40年代,一个英国人曾说道:“如果能让每一个中国人的衬衣下摆加长一英尺,我们就可以让兰开郡的服装工厂不分白天黑夜地运转。”在那个时代,这番追求无限利益的景象注定像是在痴人说梦。而如今各行各业的企业正利用商业智能(以下简称为BI)中的技术手段对企业数据进行分析,通过正确的决策让效益最大化成为一种可能。

  当IT厂商通过各种企业信息管理工具如ERP、CRM、SCM等软件加紧渗透BI决策功能的时候,地理信息企业也由浅入深地进入到BI市场,并在其中发挥着越来越重要的决策作用。

  所以,从地理信息技术应用的视角来看,地理信息技术在BI中的使用者主要分为两种,一是纯粹的地理信息技术服务商,包括像地理信息数据提供商或专业的GIS平台提供商;二是那些非地理信息的IT技术服务商。

  那么,地理信息技术究竟在BI中能发挥多大的作用?其中像GIS这样的信息管理软件是否会和ERP、CRM、SCM等软件一样成为BI中不可或缺的角色?更重要的是,地理信息企业和非地信IT企业,谁能够在BI市场中完善自己在地理BI方面的业务,并成为这一市场的主导者?《3S新闻周刊》通过搜集资料,以及对地信企业及其他IT企业的采访,力图寻找这些问题的答案。

  地理信息技术服务商:

  数据融合,技术整合,探索市场

  对地理信息企业来说,BI属于新领域,它与企业经营以及人们的生活都密切相关,所以我们首先可以看看与大众生活服务连接最紧密的两家互联网地图数据供应商高德公司和四维图新公司针对BI业务的所做和所思。

  高德公司早在2011年就已经推出了LBI平台。谈到地图与BI在金融领域的玩法,高德公司金融销售行业总监张晓龙是这样总结的:一是提供了基础的位置数据平台,这些数据与银行的业务数据和运营数据相结合,服务于金融客户的系统;二是基于高德地图和高德导航背后3亿用户的定位数据,这种动态化的数据,可以为金融业合作伙伴提供人们日常出行的规律信息,特别是在银行业的选址工作中有很大的参考价值;三是让底层地理数据与阿里下面宏观的电商消费数据相融合所形成的大数据库,可以为整个金融行业的决策带来消费行为与位置关系数据的支持。

  四维图新商业服务部总经理、同时也是其公司旗下商业智能产品Map-BI的负责人金洪军则从整体角度强调地理信息技术对BI的推动意义。他说,在大数据时代,企业应当善于对数据进行空间化的经营,根据销售额在空间上的分布,发现销售量高的地区,并根据消费者的喜好,制定更加精准的产品和服务计划,这样的商业价值,在地理BI中是十分有效的。例如研究消费者与商品销售在地图中的关系,将是BI要解决的一个核心问题。通过将地理数据和企业经营数据叠加,即可直观呈现企业在地理空间中的经营状况,为企业经营者提供可视化的决策条件。金洪军同时也指出,“数据+地图(平台)+方法”的模式,将是地信企业针对BI业务所能提供的一整套完整解决方案。而其中,数据将是最核心的东西。

  同样高度肯定数据价值的还有Esri中国位置智能事业部总监陈欣。他提到,Esri中国目前针对BI业务正在做一件非常重要的事情,那就是从海量的位置数据中提取专题地理数据。他们曾做过统计,满足所有主流行业业务的数据多达700多类。而目前Esri中国已开始涉足医疗、教育、交通和房地产四个重要的行业领域,他们主要和图商展开合作,进行专题数据的提取和归整。另外,陈欣也提到,与其他行业领域中的大型数据厂商的合作,例如许多地理信息企业在业务中积累了许多种类的历史数据,而互联网公司则在经营中积累了广泛的用户和业务数据,这样的数据将会产生巨大的应用前景和价值。

  从事或关注BI领域的地信人普遍认为,当基础的地理数据、专题数据和企业业务数据通过GIS(或地图)平台三合为一的时候,所带来的决策价值是不可估量的,而关键在于如何帮助客户更好地使用这些数据。

  这正如超图软件的副总裁王康弘所提到的:地理信息技术特别是其中具有代表性的GIS软件的核心作用主要还停留在可视化这个层面上,它的数据集成管理价值和分析价值目前都还没能得到很好的发挥。整体看来,地信行业在BI领域的应用还处在初级阶段。王康弘表示,在BI方面,GIS企业应该在三个方面深下功夫:首先是依托基础的GIS平台进行技术创新,为商业分析提供强大的工具;其次在行业应用方面,要积极协助行业用户建立应用系统,并帮助用户基于应用系统做商业分析。第三,要利用云服务探索更多的商业分析模型和商业模式。针对于BI市场,超图软件此前已在保险、客户服务等领域有了成功案例。王康弘预测,随着技术的进步,以及GIS迈入三维、移动和云计算时代,GIS大数据将在BI领域发挥越来越大的作用。

  对于地理信息企业在BI中的商业服务形态,可以总结为三种模式:一是直接把地理信息软件平台直接卖给客户,由他们自行根据商业业务需求使用和再开发;二是面向客户提供包括商业咨询、软件开发、后期服务在内的一整套定制化和长期化的解决方案;三是基于云的架构,特别是利用混合云,私有云存放业务数据、公有云加入基础地图的地图数据、行业公用数据和地理专题数据,实现业务和数据的高效整合利用。前两者的模式更贴近地信行业传统市场的应用,而云的模式适合延伸到BI领域。

  随着地理信息技术在BI业务中的渗透,技术的供需双方都会提出更深层次的需要,这集中体现在地理信息技术对客户业务数据更深层次的管理,以及对数据的深度挖掘和分析。这对地理信息企业来说,是一次增强和完善企业服务能力的考验。

  在未来,地理信息企业与咨询公司、市场研究公司、数据类公司、广告公司等众多IT信息技术公司的合作将日益紧密,对各领域的专业知识进行整合学习与总结,从而不断增强地理信息面向BI解决方案的服务能力。

  非地信IT技术服务商:

  地理信息技术是面向决策的重要工具

  BI并不是一个新概念,它源于多年来企业信息化管理经验积累所提升而成的智慧决策手段。所以典型的IT技术服务商在企业信息化管理的市场中做BI要更有经验。在ERP、CRM、SCM等企业信息管理软件的支持下,这类IT厂商们利用这些工具帮助客户的生产和管理项目从粗放式转变为集约化、精简化的管理,同时也带动了高效的生产秩序,开拓了更多市场。

  随着这些软件纷纷深入到企业业务中,它们逐步细分出数据挖掘和分析的工具,并针对企业运营、客户和供应链等数据提供深度的整合,最终面向管理者提供最有价值的决策信息,进而整合形成BI的核心能力。

  随着IT厂商们对决策价值的追求,他们也在寻求更能帮助他们带来增强其服务能力的新技术和工具,而地理信息技术,正是他们所要的东西。《3S新闻周刊》在采访陈欣时,他从最终用户的角度印证了这一趋势。

  他说,那些已经实施了来自SAP、微软或Oracle BI解决方案的企业,也正迫切要将一些重要的数据拓展到地图平台上,从而多元化地展示他们想要的信息;而那些还没有实施传统BI的企业,也希望在看传统的仪表盘之外,通过一些全新的视角,比如放在可视化性更强的地图中帮助他们决策;这些企业逐渐认可地理分析对他们的企业运营数据、财务数据、供应链数据所带来的帮助,并愿意在今后把更多的数据整合到地图中来。这些来自用户企业的积极态度,让地理信息技术得到很快的渗透。

  所以对于国际上的那些IT巨头企业,像Oracle公司早在很久以前就开始支持开放地理空间信息联盟 (OGC) 制定的OpenGIS规范,同时也支持由国际标准化组织地理信息标准化技术委员会制定的多项ISO空间标准,从而面向客户提供具备地理功能的插件式企业业务数据管理解决方案。IBM和SAP公司也和 Esri公司建立了合作,前者设计用于分析和展示与资源管理、图形管理以及其他空间和时间应用系统的数据,后者则提供基于地理位置数据拓展战略级服务。

  而国内一批知名IT服务商也在积极探索地理信息技术的应用价值,像浪潮集团正是其中的代表。据浪潮国际数据与分析产品部总经理王相成介绍,针对企业决策层,他们为客户提供的各类关键性能指标、分析报告及分析工具,支持了企业经营的三个主要方面:一是面向企业的日常运营,规范秩序;二是在战略层面上支持企业的管理提供敏捷的科学决策支持,抵御商务风险;三是通过对产业链价值的评价与增值分析,以节约成本、提高效益为原则,协助企业制定可持续的发展战略。

  为更好的支持企业决策,浪潮的BI正通过两种方式将地理信息的技术整合到解决方案中,一是和第三方GIS服务商和地理信息数据提供商合作,针对企业运营、供应链、客户管理方面的业务开发GIS平台;二是通过自主研发的形式,基于地理数据和GIS开发深度的平台产品。通过在市场中的操作和尝试,王相成提到,将企业经营中的关键信息放在地图上直观显示,已经为客户带来了比较好的效果。

  还有像以外包业务为基础的IT企业,他们在转型成为解决方案商的过程中不断吸收新的技术,强化服务能力,地理信息技术在企业管理者眼中显得尤为重要,这其中的代表就有文思海辉。该公司商业智能事业部副总裁贾丕星告诉《3S新闻周刊》,在其公司金融业务下的银行、证券、保险三大部门的CRM分部,都在陆陆续续关注地理信息技术融合的趋势,并尝试融入解决方案为金融客户带来帮助。

  例如银行可以通过地图快速地了解他们推出的某款信用卡的客户们平时都在哪些商圈进行消费,从而面向这些客户提供更加精准的服务信息。在保险行业,来自地理信息行业的数据和地图对于灾害理赔、汽车保险等服务中,也都具有改变传统服务流程的颠覆意义。贾丕星认为,地理信息技术中的可视化能力,将对金融行业客户针对中、小、微型客户的管理和营销至关重要。

  美国密歇根大学中国信息中心主任鲍曙明教授针对地理BI对用户企业的影响进行了总结。他提到,曾经的BI用户更多是用来处理企业内部的数据和业务,他们对外部的信息知之甚少,也无从下手进行分析,当空间化的技术和信息进入其中,带来了如商业选址、销售链分析和竞品分析等多类服务,而这些也将是地理BI带来的独有亮点。未来,会有越来越多IT企业采用地理BI技术来支持他们自己或他们客户的业务分析和决策。

  总结与看点

  在中国,地理信息企业的主要市场中占绝大部分比重的仍然是国土项目和国家重点行业领域的应用,面对的客户也是B2G,以及和国家经济、政府部门息息相关的第二产业B2B客户,而真正在第三产业中与行业企业进行深层的交流与合作却并不普遍,市场的体量也比较小。

  但《3S新闻周刊》认为:地理信息技术的影响力是无可估量的,今后一定成为BI业务中不可或缺的一环,其中地理信息数据特别是那些具有专题性质的空间化信息将为BI丰富和完善数据的支持;而GIS将成为企业信息在空间上的重要载体,其可视化的能力,以及其他企业信息管理软件的兼容前景,将极大地提升企业决策的可靠性;总之,地理信息技术在BI中的普及,既依托着行业客户对于地理信息技术的认知度,同时也需要地信技术的提供者和非地信的IT厂商共同去运维、培育。未来,融合了地理信息技术的BI服务,将更加具有技术性、知识性和前瞻性。

  长远来看,那些已经进入BI或正打算进入BI市场的地理信息企业,将有机会成为BI在空间分析领域的领导者,但这取决于他们能通过这一业务看到强劲的业务增长势头,如形势良好,产业链条上的前端地理信息企业也会逐步加强对于专题数据采集及后处理工作,后端企业也会针对客户伙伴的业务,有重点地研发地理数据分析的模型,推出更加专业、科学的解决方案。如形势依旧不温不火,地理信息企业则很难成为BI服务中的明星企业。

  对非地信类的IT企业而言,特别是那些巨头型企业,在长期发展的过程中,他们需要对接各种各样的软件和工具,比较拥有融合新技术的基因,在人才的积累方面也偏向于全面化,对于地理信息技术的加入,将是很自然地整合其中。相比之下,如果地理信息企业要对其他的IT技术做整合,往往需要很长的路要走。

  未来的看点在于地理信息企业和其他IT企业之间的深度战略合作、注资以及并购。同时这也将是一场真正决定谁才是BI市场主角的无硝烟战争。从行业体量上来看,非地信IT企业明显更具优势,但地理信息企业在BI中优先借助地理位置的直观视觉体验也具备着极佳的亲和力,这或将是地信企业扭转市场形势的一颗重磅筹码,未来有望撑起这片蓝海市场的明天。(文丨本刊编辑 陈启临)

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